1. Controladora
A CHRISTINA RAMOS SHOES E BOUTIQUE LTDA (CNPJ 35497967000105), com sede em Rua Arthur Thomas, 942, Zona 01, Maringá - PR, 87013250, operadora do site sapatos-site.vercel.app, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Identificação: nome completo, e-mail, CPF e número de WhatsApp.
- Entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Pedido: produto escolhido, opções de personalização, valor, frete, prazo e histórico do pedido.
- Evento: data do casamento e localização do evento, quando informadas pela cliente.
- Navegação: páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso, parâmetros UTM e dados técnicos necessários para segurança e analytics.
Não armazenamos dados completos de cartão. Pagamentos são processados diretamente por parceiros especializados, como PagBank para PIX e PayPal para cartão e carteira digital.
3. Finalidades e bases legais
Utilizamos os dados pessoais para operar a loja, atender a cliente e cumprir obrigações legais, com base principalmente em:
- Execução de contrato: criação de conta, gestão do pedido, personalização, cobrança, produção, entrega e suporte.
- Legítimo interesse: melhoria da experiência, prevenção de fraudes, métricas de uso e aperfeiçoamento do site.
- Consentimento: comunicações promocionais e ações de marketing quando aplicável.
- Obrigação legal: emissão fiscal, controles contábeis e cumprimento de exigências regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com operadores e parceiros como:
- PagBank e PayPal: processamento de pagamentos.
- Transportadoras, Correios e hubs logísticos: cálculo de frete, postagem e rastreamento.
- Resend e ferramentas transacionais: envio de e-mails operacionais.
- Supabase e infraestrutura técnica: autenticação, banco de dados e operação do sistema.
- Ferramentas de analytics e mídia: para medir tráfego, conversão e campanhas, quando habilitadas.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais para terceiros.
5. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies e identificadores similares para:
- Funcionamento essencial: login, sessão, segurança e preferências.
- Medição e performance: analytics, funil de navegação e melhoria contínua da experiência.
- Marketing e atribuição: parâmetros de campanha, pixels e origem de tráfego, quando configurados.
6. Retenção
- Conta e pedidos: mantidos enquanto necessários para a relação comercial e por prazos legais aplicáveis.
- Leads e comunicações: mantidos pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento e cumprimento de consentimentos.
- Dados técnicos: retidos pelo período compatível com segurança, monitoramento e analytics.
7. Direitos da titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso, correção ou atualização de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
- portabilidade;
- revogação de consentimento;
- informações sobre compartilhamento com terceiros.
Para exercer esses direitos, use os canais de contato disponíveis no site. Responderemos dentro de prazo razoável e conforme a legislação.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço, incluindo criptografia em trânsito, autenticação, controle de acesso e políticas de segurança em banco de dados.
9. Transferência internacional
Alguns parceiros de infraestrutura e pagamentos podem tratar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com nível adequado de segurança e salvaguardas compatíveis com a LGPD.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou ajustes nos serviços.
11. Encarregado(a) de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, o(a) Encarregado(a) pelo tratamento de dados pessoais desta empresa está indicado(a) abaixo. O Encarregado é responsável por intermediar solicitações da titular dos dados e articular com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando necessário.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato.